Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez schleich®.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.
D'où proviennent les matériaux utilisés pour vos collections ?
Chez schleich®, nous privilégions des matériaux durables et de haute qualité. Nous collaborons avec des fournisseurs certifiés respectant des normes éthiques et environnementales strictes.